よくある質問

PAF MALLは、全国各地の名店や人気料理人が、新鮮な現地の食材を生かし丁寧に調理したお料理を、お取り寄せいただける食のECサイトです。 PCとスマートフォンのどちらからでもお買い求めいただくことができます。

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お時間指定は出来かねます。商品発送後、送り状番号を確認の上、お客様ご自身で配送業者様にご連絡頂けますようお願い致します。

【店舗発送商品】営業所における荷物の保管期間は、初回配達日を含む7日間とします。クール便は初回配達日を含む3日間とします。 （例：4月1日に配達し不在だった荷物の保管期限は4月7日です。クール便は、4月3日となります。）

お届け温度帯につきまして、それぞれの商品に合わせ『冷凍・常温』の温度帯にてお届けしております。【冷凍】と【常温】を同店舗にて購入頂いた場合は個口が分かれるため、個口分の送料がかかります。

ご注文確定後のご注文内容の変更やキャンセルは出来兼ねますので、予めご了承下さい。ご注文の際は、改めて最終確認画面にて内容をご確認下さいますようお願い申し上げます。

カードのご入力内容に問題ないか、若しくはカードの上限額 などのご確認のお願いします。 一時的なシステムエラーの可能性もあるので、時間をおいて再度お試しいただくと解決する場合もございます。

代引きでのお支払い方法はご用意しておりません。

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納品書は同梱されておりません。 ご注文内容につきましては、ご注文メール、またはマイページのご注文履歴よりご確認ください。

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万が一、お届け時の商品内容の誤り、または商品に不備がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。 ※食品の盛付け写真はイメージですので、実際の商品と色が異なる場合がございます。掲載している写真の色やイメージが違うという理由での返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

賞味期限は、商品毎にパッケージに印字されていますので、ご確認ください。

冷凍食品など、食品という商品の性質上、ご返品は原則としてお受けできませんのであらかじめご了承ください。