よくある質問

PAF MALLとはどのようなサイトですか?

PAF MALLは、全国各地の名店や人気料理人が、新鮮な現地の食材を生かし丁寧に調理したお料理を、お取り寄せいただける食のECサイトです。 PCとスマートフォンのどちらからでもお買い求めいただくことができます。

アカウント登録をすると何ができますか?

会員登録頂きますと、一度ご登録頂く事でお客様情報の幾度入力が不要になり、購入履歴やご登録情報の確認も可能になり、 PAF MALLのサービスをより便利にご利用頂けます。
※会員登録無しでも、ご購入して頂けます

アカウント登録に登録料はかかりますか?

登録料はかかりません。

ログインできない、パスワードを忘れてしまった

ログインURLはこちらです。
再度、IDとパスワードをご確認ください。パスワードに関しましてはこちらで確認する事ができないので、不明な場合、ログインページより再発行のお手続きをお願い致します。

アカウント削除したい

アカウントの削除を希望される場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

登録情報を変更したい

マイページよりご変更いただけます。

お届け日・お届け時間について

お時間指定は出来かねます。商品発送後、送り状番号を確認の上、お客様ご自身で配送業者様にご連絡頂けますようお願い致します。

荷物が受け取れませんでした。何日間保管してもらえますか?

【店舗発送商品】営業所における荷物の保管期間は、初回配達日を含む7日間とします。クール便は初回配達日を含む3日間とします。 (例:4月1日に配達し不在だった荷物の保管期限は4月7日です。クール便は、4月3日となります。)

配送温度帯について

お届け温度帯につきまして、それぞれの商品に合わせ『冷凍・常温』の温度帯にてお届けしております。【冷凍】と【常温】を同店舗にて購入頂いた場合は個口が分かれるため、個口分の送料がかかります。

注文内容の変更やキャンセルはできますか?

ご注文確定後のご注文内容の変更やキャンセルは出来兼ねますので、予めご了承下さい。ご注文の際は、改めて最終確認画面にて内容をご確認下さいますようお願い申し上げます。

クレジットカードが使用できない場合は?

カードのご入力内容に問題ないか、若しくはカードの上限額 などのご確認のお願いします。 一時的なシステムエラーの可能性もあるので、時間をおいて再度お試しいただくと解決する場合もございます。

代引きはできますか?

代引きでのお支払い方法はご用意しておりません。

領収書は発行できますか?

発行可能です。お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。

納品書は同梱されていますか?

納品書は同梱されておりません。 ご注文内容につきましては、ご注文メール、またはマイページのご注文履歴よりご確認ください。

注文確認メールが届きません。

ご登録のメールアドレスを確認お願い致します。 フリーメール(Outlook、Gmailなど)をご使用の場合、迷惑フォルダに入ってしまう場合がございます。フィルター設定をしている場合は、 order@paf-mall.comのメールアドレスが受信できるように設定してください。

商品に不備があった場合の交換について

万が一、お届け時の商品内容の誤り、または商品に不備がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。 ※食品の盛付け写真はイメージですので、実際の商品と色が異なる場合がございます。掲載している写真の色やイメージが違うという理由での返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

賞味期限について

賞味期限は、商品毎にパッケージに印字されていますので、ご確認ください。

商品の返品は出来ますか?

冷凍食品など、食品という商品の性質上、ご返品は原則としてお受けできませんのであらかじめご了承ください。