よくある質問

PAF MALLは、全国各地の名店や人気料理人が、新鮮な現地の食材を生かし丁寧に調理したお料理を、お取り寄せいただける食のECサイトです。 PCとスマートフォンのどちらからでもお買い求めいただくことができます。

会員登録頂きますと、一度ご登録頂く事でお客様情報の幾度入力が不要になり、購入履歴やご登録情報の確認も可能になり、 PAF MALLのサービスをより便利にご利用頂けます。
※会員登録無しでも、ご購入して頂けます

登録料はかかりません。

ログインURLはこちらです。
再度、IDとパスワードをご確認ください。パスワードに関しましてはこちらで確認する事ができないので、不明な場合、ログインページより再発行のお手続きをお願い致します。

アカウントの削除を希望される場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

マイページよりご変更いただけます。

お時間指定は出来かねます。商品発送後、送り状番号を確認の上、お客様ご自身で配送業者様にご連絡頂けますようお願い致します。

【店舗発送商品】営業所における荷物の保管期間は、初回配達日を含む7日間とします。クール便は初回配達日を含む3日間とします。 （例：4月1日に配達し不在だった荷物の保管期限は4月7日です。クール便は、4月3日となります。）

お届け温度帯につきまして、それぞれの商品に合わせ『冷凍・常温』の温度帯にてお届けしております。【冷凍】と【常温】を同店舗にて購入頂いた場合は個口が分かれるため、個口分の送料がかかります。

ご注文確定後のご注文内容の変更やキャンセルは出来兼ねますので、予めご了承下さい。ご注文の際は、改めて最終確認画面にて内容をご確認下さいますようお願い申し上げます。

カードのご入力内容に問題ないか、若しくはカードの上限額 などのご確認のお願いします。 一時的なシステムエラーの可能性もあるので、時間をおいて再度お試しいただくと解決する場合もございます。

代引きでのお支払い方法はご用意しておりません。

「Shop Pay」とは、『PAF MALL』が利用しておりますオンラインストアシステム「Shopify（ショッピファイ）」が提供する安全で簡単な電子決済サービスです。「Shop Pay」に登録することで、次回購入時にはSMS認証を行うだけで、送料先やクレジットカード情報の再入力が不要になります。登録情報は厳重に保護されており、他のShop Pay対応店舗でも利用可能です。

「Shop Pay」のアカウント登録方法・・登録には「購入前に登録」する方法と「購入時に同時に登録」する方法があります。

購入前に「Shop Pay」アカウントを登録する方法
• ShopPay登録ページにアクセスしてください。
•メールアドレスを入力してください。
•携帯電話番号を入力してください（例: "80-XXXX-XXXX" のように冒頭の "0" を抜いて入力してください）。
•携帯電話番号宛に認証コードが届くので、SMSを確認し、認証コードを入力してください。
•登録したメールアドレスにアカウント確認のメールが届くので、メール内の「メールを確認する」をクリックしてください。
•アカウントページから住所やカード情報を登録してください。
•登録することで、次回お買い物の際に住所やカード情報を入力する手間が省けます。

購入時に「Shop Pay」アカウントを登録する方法
次回の購入時の入力の手間を省くために、購入手続き画面（チェックアウト画面）で登録をすることも可能です。
• ShopPay登録ページにアクセスしてください。
•購入手続き画面内の「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れて、携帯電話番号を入力した状態で購入を完了させてください。
•クレジットカード決済を選択時のみ表示されます。
•購入完了画面からも同様の登録が可能です。

「Shop Pay」でのお買い物方法
•商品ページで「Shop Payで購入」、または購入手続き画面で「Shop Pay」を選択してください。
•登録済みのメールアドレスを入力してください。
•登録済みの携帯電話番号宛に認証コードが届くので、コードを入力してください。
•登録済みの配送先情報やカード情報が表示されますので、内容に問題がなければ「今すぐ支払う」をクリックしてください。

その他
•「Shop Pay」は、購入手続き中に「次回の購入のために情報を保存する」というオプションにチェックを入れることで自動的に登録が完了となります。このオプションが選択された場合、登録が完了したことを通知するメールが送信されます。
•ギフトなどで異なる配送先を使用する際には、購入後に登録情報を確認・変更することをおすすめします。
•登録済みの携帯電話番号宛に認証コードが届くので、コードを入力してください。
•登録済みの配送先情報やカード情報が表示されますので、内容に問題がなければ「今すぐ支払う」をクリックしてください。
•Shop Pay公式サイト（外部サイト）

Shop Payアカウントの削除について
• こちらから手続きを行ってください。
①削除するアカウントのメールアドレスを入力、②入力したメールアドレス宛にメールが届きますので「アカウント削除する」をタップ。以上で「Shop Pay」のアカウントは削除されます。

発行可能です。お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。

納品書は同梱されておりません。 ご注文内容につきましては、ご注文メール、またはマイページのご注文履歴よりご確認ください。

ご登録のメールアドレスを確認お願い致します。 フリーメール（Outlook、Gmailなど）をご使用の場合、迷惑フォルダに入ってしまう場合がございます。フィルター設定をしている場合は、 order@paf-mall.comのメールアドレスが受信できるように設定してください。

万が一、お届け時の商品内容の誤り、または商品に不備がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。 ※食品の盛付け写真はイメージですので、実際の商品と色が異なる場合がございます。掲載している写真の色やイメージが違うという理由での返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

賞味期限は、商品毎にパッケージに印字されていますので、ご確認ください。

冷凍食品など、食品という商品の性質上、ご返品は原則としてお受けできませんのであらかじめご了承ください。